Η αποστολή μαζικών SMS για να αυξήσετε τις πωλήσεις της επιχείρησής σας είναι ένας έξυπνος τρόπος προσέλκυσης νέων πελατών.
Έχουμε ήδη δει πως τo SMS Marketing παρέχει επιλογές για να διαφημίσετε την επιχείρησή σας με πολλούς τρόπους.
Πώς όμως θα έχετε τα καλύτερα αποτελέσματα;
Ας δούμε λοιπόν κάποια απαραίτητα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε προκειμένου τα μαζικά sms μηνύματά σας να έχουν ισχυρό αντίκτυπο στους πελάτες σας και την καμπύλη εσόδων της επιχείρησής σας.
Σε προηγούμενο άρθρο αναφέραμε πως το SMS Marketing μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την επίτευξη διάφορων στόχων marketing. Συνοπτικά αναφέρουμε και εδώ:
Πώληση Προϊόντων και Υπηρεσιών
Brand Awareness (Αύξηση αναγνωρισιμότητας της επιχείρησης)
Αύξηση Εμπιστοσύνης Πελατών
Αύξηση Traffic Ιστοσελίδας
Δημιουργία νέων Leads (Lead Generation)
Τεχνική Υποστήριξη Πελατών
Ενημέρωση και Υπενθύμιση
Οποιαδήποτε από τις παραπάνω ενέργειες επιθυμείτε να επιτύχετε, η αποστολή μαζικών SMS είναι μια καλή μέθοδος για να φτάσετε πιο κοντά στο στόχο.
Προκειμένου όμως η ομαδική αποστολή SMS μηνυμάτων να έχει την ανάλογη επιτυχία, υπάρχουν βασικοί κανόνες τους οποίους πρέπει να ακολουθείτε.
Από την άλλη, υπάρχουν δύο σίγουροι τρόποι για να καταστρέψετε τις SMS Marketing προσπάθειές σας:
- Να μην έχετε θέσει μια συγκεκριμένη συχνότητα στην αποστολή SMS.
- Να στέλνετε μηνύματα πολύ συχνά, κάτι που να σας κάνει ενοχλητικούς στους παραλήπτες ή τους εγγεγραμένους της λίστας.
Και τα δύο παραπάνω μπορεί να συμβούν εάν αντιμετωπίζετε την αποστολή μαζικών sms ως μια περιστασιακή διαδικασία. Εν αντιθέσει, είναι αναγκαίο να στέλνετε sms συστηματικά και με στρατηγική έτσι ώστε να έχετε τον ανάλογο αντίκτυπο στο κοινό σας.
Η σωστή συχνότητα εξαρτάται ανάλογα με τον τύπο της επιχείρησης στον οποίο βρίσκεστε καθώς και το κοινό στο οποίο στοχεύετε. Το καλύτερο είναι να τηρείτε ένα ημερολόγιο Marketing, με βάση το οποίο γνωρίζετε ποιες κινήσεις έχετε κάνει όσον αφορά στο marketing της επιχείρησής σας. Μέσα σε αυτό μπορείτε να γράφετε για τις καμπάνιες που έχετε ξεκινήσει στο Google AdWords, για τα links που κερδίζετε στο seo αλλά και για τις SMS καμπάνιες που έχετε στείλει.
Ο προγραμματισμός των SMS θα σας κρατήσει σε μια πολύ καλή επαφή με τους πελάτες σας και είναι η πλέον αποτελεσματική στρατηγική.
Ονόματα, τηλέφωνα και διευθύνσεις θα σας βοηθήσουν να στείλετε προσωποποιημένα ομαδικά SMS. Από τη στιγμή που θα έχετε συλλέξει όλες τις πληροφορίες, είναι σημαντικό να έχετε όλα τα δεδομένα σε μορφή που θα μπορούν να χρησιμοποιηθούν. Αντί να χρησιμοποιήσετε ένα ξεχωριστό CRM, επιλέξτε ένα SMS sending tool το οποίο θα καλύπτει τις παραπάνω προδιαγραφές και θα έχει ενσωματωμένο ένα mini crm σύστημα.
Ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα του SMS Marketing είναι πως είναι ενέργεια marketing πραγματικού χρόνου. Γνωρίζετε αμέσως πόσοι άνθρωποι έλαβαν το μήνυμά σας και πώς αποκρίθηκαν. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να εστιάσετε καλύτερα και να βελτιώσετε το κείμενο με το οποίο διαφημίζετε την επιχείρησή σας σε κάθε επόμενη SMS καμπάνια. Μόνο όμως αν καταγράφετε τα αποτελέσματα της προσπάθειάς σας μπορείτε να γνωρίζετε πως θα κινηθείτε στο μέλλον.
Το LiveAll.eu είναι μία SMS πλατφόρμα αποστολής μαζικών μηνυμάτων, η οποία ενσωματώνει όλα τα παραπάνω χαρακτηριστικά, προσφέροντας τη δυνατότητα να καταχωρείτε επαφές και τηλεφωνικούς αριθμούς, δημιουργώντας παράλληλα ξεχωριστές ομάδες, ενώ παρέχει πλήρη στατιστικά για τα απεσταλμένα μηνύματα και τις ώρες αποστολής και παραλαβής.
Παράλληλα, το LiveAll.eu σας δίνει τη δυνατότητα να στείλετε εντελώς προσωποποιημένα μηνύματα SMS στο κοινό σας, με προσφώνηση στην κλητική πτώση! Για να δείτε τα οφέλη αυτής της τεχνικής αλλά και πως ακριβώς μπορείτε να το κάνετε, πατήστε στον παρακάτω σύνδεσμο:
Ένα ακόμη πλεονέκτημα του SMS είναι πως είναι άμεσο και εντελώς στοχευμένο.
Τι σημαίνει αυτό;
Ότι μέσα σε 2-3 γραμμές μπορείτε να μεταδώσετε το διαφημιστικό σας μήνυμα με τρόπο που να προκαλέσει ισχυρό αντίκτυπο στη συναισθηματική νοημοσύνη των αγοραστών.
Αυτό είναι ουσιαστικά μια πρόκληση για να συνθέσετε όσο το δυνατόν καλύτερα το SMS μήνυμά σας.
Αρχικά μπορείτε να πάρετε ιδέες, εάν σκεφτείτε τα ακόλουθα:
Εάν διαφημίζετε π.χ. μωρουδιακά είδη, τότε ασφαλώς το κοινό σας είναι οι γυναίκες ηλικίας προσεγγιστικά 25-40. Αυτό σημαίνει πως μπορείτε να ξεχωρίσετε από τη λίστα σας όλους τους τηλεφωνικούς αριθμούς που αντιστοιχούν σε γυναίκες και κατόπιν να περιορίσετε κι άλλο τη στόχευσή σας στις παραπάνω ηλικίες. Εδώ λοιπόν αντιλαμβάνεστε πόσο σημαντικό μπορεί να είναι να έχετε μια σαφώς στοχευμένη λίστα επαφών που έχει ενημερωθεί με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. (Σε επόμενο άρθρο θα δούμε πως ακριβώς μπορείτε να δημιουργήσετε μια λίστα επαφών που θα απογειώσει τις πωλήσεις σας).
Εάν έχετε ένα κατάστημα με αθλητικά παπούτσια και μόλις έχετε κάνει μια νέα παραλαβή προϊόντων, τότε γιατί να το κρύψετε από το ευρύ κοινό; Μια νέα παραλαβή εμπορευμάτων αποτελεί ένα σημαντικό νέο για την επιχείρησή σας και μια πρώτης τάξεως ευκαιρία να μεταδώσετε το νέο μέσω μιας SMS καμπάνιας, αποστέλλοντας ομαδικά SMS μηνύματα.
Συνήθως γνωρίζετε από πριν τις περιόδους με τις εκπτώσεις. Οπότε, σημειώστε τις στο ημερολόγιο marketing της επιχείρησής σας ώστε να έχετε υπόψη πως τότε πρέπει να δώσετε έμφαση στις διαφημιστικές σας ενέργειες. Είτε αυτές είναι να αποστείλετε newsletters είτε να αποστείλετε μαζικά web sms.
Εάν ο ανταγωνισμός χρησιμοποιεί κάποιο μήνυμα SMS το οποίο σας φαίνεται ενδιαφέρον και πολύ καλό, δεν υπάρχει λόγος να μην το χρησιμοποιήσετε και εσείς, προσπαθώντας παράλληλα να το φέρετε στα μέτρα της δικής σας επιχείρησης και να το βελτιώσετε.
Κρατήστε ιστορικό από το αποτέλεσμα που είχαν οι SMS Marketing καμπάνιες που έχετε έως τώρα χρησιμοποιήσει. Εάν π.χ. έχετε τρέξει μια καμπάνια που απλώς διαφήμιζε τα προϊόντα σας και μία δεύτερη που έδινε εκπτωτικό κουπόνι, μετρήστε τις διαφορές στις πωλήσεις σας. Επαναλάβετε εκείνες τις ενέργειες που είχαν αποτέλεσμα και αποφύγετε τις ενέργειες που δεν απέφεραν κάποιο συγκεκριμένο όφελος.
Στο άρθρο μας «6 μικρά μυστικά για το SMS Marketing” παραθέσαμε 6 συμβουλές που μπορεί να σας βοηθήσουν να έχετε καλύτερα αποτελέσματα όταν στέλνετε μαζικά sms μηνύματα στο κοινό σας. Συνοπτικά αυτά ήταν:
Η χρήση επίσημης γλώσσας και όχι greeklish
Η έμφαση σε 1 μόνο SMS μήνυμα
Η αποστολή μαζικών sms σε κατάλληλο χρόνο
Η δυνατότητα εύκολης αγοράς (π.χ. από το E-Shop)
Η χρήση δυναμικών λέξεων
Η χρήση μικρών προτάσεων
Εάν θέλετε να δείτε αναλυτικά τις παραπάνω συμβουλές, δεν έχετε παρά να κάνετε κλικ παρακάτω:
Πέρα όμως από αυτά, μπορούμε να προσθέσουμε και 3 ακόμα χρήσιμες συμβουλές που θα επηρεάσουν καθοριστικά την αποτελεσματικότητα των διαφημιστικών SMS σας, εφόσον τις ακολουθήσετε.
Είναι πολύ σημαντικό να έχετε μια πλήρως ενημερωμένη λίστα που θα έχει όσο το δυνατόν περισσότερα δημογραφικά στοιχεία από τους πελάτες σας. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να γνωρίζετε ουσιαστικά την ηλικιακή τους κατανομή ή τον τόπο διαμονής τους και ανάλογα να ορίζετε τον τύπο του SMS που θα σταλεί σε κάθε ξεχωριστή κατηγορία πελατών.
Αυτό σημαίνει πως δε χρειάζεται απαραίτητα να στοχεύετε σε πώληση κάθε φορά που αποστέλνετε μια νέα SMS καμπάνια.
Πολλές φορές, είναι αναγκαίο να κρατάτε επικοινωνία με τους πελάτες σας μόνο και μόνο για να τους ενημερώσετε για κάτι που άπτεται του ενδιαφέροντός τους.
Για παράδειγμα, εάν διατηρείτε λογιστικό γραφείο και έχει επέλθει αλλαγή ενός νόμου που αφορά σε φορολογικά στοιχεία, μπορείτε μέσω μαζικής αποστολής SMS να ενημερώσετε το κοινό σας και έτσι να αυξηθεί ο δείκτης εμπιστοσύνης απέναντί σας.
Σίγουρα το Marketing της επιχείρησής σας δεν μπορεί να περιοριστεί μόνο στην αποστολή μαζικών SMS.
Στις περισσότερες περιπτώσεις, στέλνετε ήδη Newsletter στους πελάτες σας μέσω μια πλατφόρμας Email Marketing ή ακόμη διαφημίζεστε στη Google για διάφορες λέξεις - κλειδιά. Είναι λοιπόν μια πολύ έξυπνη ιδέα να συνδυάσετε τις παραπάνω μεθόδους με το SMS Marketing.
Για παράδειγμα, εάν θέλετε να κρατήσετε τηλεφωνικούς αριθμούς πελατών σας, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα facebook Promotion post το οποίο και να τους παροτρύνει να συμπληρώσουν μια φόρμα (που έχει ως πεδίο και το κινητό τηλέφωνο) προκειμένου να ενημερώνονται για νέες εκπτώσεις, κουπόνια και προσφορές.
Είδαμε λοιπόν παραπάνω μερικές εξαιρετικές ιδέες που μπορείτε να λάβετε υπόψη πριν ξεκινήσετε την επόμενη αποστολή μαζικών web sms και επιχειρήσετε να αυξήσετε τις πωλήσεις της επιχείρησής σας.
Το LiveAll.eu, ως ένα κορυφαίο εργαλείο αποστολής μαζικών SMS, που χρησιμοποιείται από πλήθος επιχειρήσεων ανά την Ελλάδα, μπορεί να σας παρέχει όλα εκείνα τα στοιχεία για να διευκολύνει την προσπάθειά σας και να αποτελέσει το βασικό πυλώνα γύρω από τις SMS Marketing ενέργειές σας.
