Ας υποθέσουμε πως θέλετε να προωθήσετε το προϊόν σας σε ένα ευρύ κοινό.
Ποιά μέθοδο θα διαλέγατε; SMS ή E-Mail Marketing;
Και με τα δύο μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζικά με τους πελάτες ή υποψήφιους πελάτες σας.
Συστήνεται ασφαλώς να είστε ενεργοί σε πολλά και διαφορετικά κανάλια Marketing, καθώς καθένα από αυτά έχει ξεχωριστά οφέλη.
Στο παρακάτω άρθρο, μ πορείτε μέσα από τις εικόνες που ακολουθούν να αντιληφθείτε γρήγορα κάποιες βασικές διαφορές του E-mail Marketing σε σχέση με το SMS Marketing!
Είναι χρήσιμο να δοκιμάζετε να χρησιμοποιήσετε πολλά και διαφορετικά κανάλια Marketing ώστε να μετρήσετε τα αποτελέσματα και να βρείτε αυτά που ανταποκρίνονται καλύτερα στην περίπτωση της δικής σας επιχείρησης. Εστιάζοντας στα δύο κανάλια Marketing που χρησιμοποιούν την αποστολή μηνυμάτων ως μέσο διαφήμισης, μπορούμε να αναφέρουμε μερικά πολύ χρησιμα στατιστικά στοιχεία.
Ο αριθμός των emails που στέλνονται καθημερινά (στοιχεία 2011) ήταν 144,8 δισεκατομμύρια, συγκρινόμενο μόλις με 150 δις sms μηνυμάτων για όλο το 2011, που αντιστοιχεί περίπου σε 411 εκατομμύρια ανά ημέρα. Είναι ξεκάθαρο πως ο αριθμός των emails που στέλνονται είναι συγκριτικά τεράστιος σε σχέση με τον αριθμό των SMS.
Το ποσοστό των emails που ανοίγονται είναι 22%. Αντίθετα, όπως έχουμε ήδη αναφέρει σε άλλα άρθρα μας, το ποσοστό των SMS που ανοίγονται αγγίζει το 98%.
Το CTR (Click through rate) είναι το ποσοστό των κλικς που δέχονται τα links που περιλαμβάνει το e-mail ή το SMS και είναι ιδιαίτερα σημαντικός δείκτης μέτρησης. Αυτό συμβαίνει επειδή αυτός είναι συνήθως και ο βασικός σκοπός του μηνύματος, να φέρει επισκέπτες στην ιστοσελίδα της επιχείρησης.
Το ποσοστό των clicks που ένα url λαμβάνει είναι μόλις περίπου 4%, ενώ το CTR ενός μηνύματος είναι 19%. Αυτό δείχνει ότι το CTR ενός SMS είναι επίσης υψηλότερο από αυτό του email , κάτι που το καθιστά περισσότερο αποτελεσματικό.
Εάν χρησιμοποιείτε καθημερινά το e-mail σας, ένα από τα πιο συνηθισμένα προβλήματα που θα έχετε παρατηρήσει είναι πως δέχεστε αρκετά μεγάλο όγκο spam αλληλογραφίας.
Η ραγδαία εξάπλωση του Internet έχει αυξήσει και τις επιθέσεις spam. Εάν δε χρησιμοποιείτε κάποιο Antispam φίλτρο, τότε είναι βέβαιο πως σε τακτική βάση ταλαιπωρείστε από την λήψη spam e-mails.
Παράλληλα, εάν έχετε επιχειρήσει να στείλετε μαζικά e-mails (π.χ. μέσω μιας εφαρμογής όπως το Mailchimp η το Aweber), τότε γνωρίζετε πως δεν φτάνουν όλα τα e-mails στους παραλήπτες, και μερικά από αυτά θα θεωρηθούν spam. Αυτό γιατί εξαρτάται ανάλογα με τα φίλτρα spam που έχουν ρυθμίσει οι παραλήπτες των e-mails ώστε να αποφεύγουν την παραλαβή αλληλογραφίας που σχετίζεται με διαφημίσεις και προώθηση προϊόντων.
Αντίθετα, το ποσοστό των spam SMS μηνυμάτων παραμένει σε πολύ χαμηλά επίπεδα, κάτι που είναι ιδαίτερα σημαντικό για τη διατήρηση της αξιοπιστίας και ασφάλειας χρήσης SMS Marketing.
Είναι προφανές πως όσο περισσότερα μηνύματα δέχεστε καθημερινά, τόσο λιγότερη προσοχή δίνετε σε καθένα από αυτά. Εάν λάβετε μόνο ένα μήνυμα την ημέρα, σίγουρα θα το θυμάστε, εάν όμως λάβετε 200, πόσα από αυτά θα καταγραφούν στη μνήμη σας;
Με βάση έρευνες, ο μέσος άνθρωπος δέχεται 182 SMS ανά μήνα και 1320 e-mails. Αυτό σημαίνει περίπου 6 SMS ανά ημέρα και 44 e-mails.
Θα επιλέγατε λοιπόν να στείλετε σε κάποιον το 7ο SMS ή το 45ο e-mail; Σε ποια από τις δύο περιπτώσεις θα ήταν πιο πιθανό να τραβήξετε την προσοχή του;
Τα κινητά τηλέφωνα αποτελούν πλέον την πρώτη επιλογή των ανθρώπων για την καθημερινή τους ενημέρωση. Κι αυτό γιατί μπορούν να τα έχουν κάθε στιγμή μαζί τους και να ανατρέχουν σε πληροφορίες, ειδήσεις ή να αναζητούν προϊόντα και υπηρεσίες.
Το κινητό τηλέφωνο είναι η κατεξοχήν συσκευή από την οποία ανοίγονται τα SMS (υπάρχει και ένα μικρό ποσοστό που ανοίγει τα SMS μέσω υπολογιστή). Η εξάπλωση των mobile συσκευών έχει επιδράσει θετικά στην εξέλιξη του SMS Marketing, καθώς όσο περισσότερο χρησιμοποιούνται τα κινητά τηλέφωνα, τόσο μεγαλύτερη αποδοχή λαμβάνει η αποστολή SMS.
Οι άνθρωποι κατακλύζονται καθημερινά από τεράστιο όγκο πληροφοριών και μηνυμάτων. Ανάλογα με τα ενδιαφέροντά τους και το χρόνο που μπορούν να διαθέσουν, συγκρατούν κάποιες από αυτές τις πληροφορίες ή τις διαγράφουν εντελώς από τη μνήμη τους.
Σε περίπτωση λοιπόν που η επιχείρησή σας έχει επιλέξει να δημιουργήσει μια εξαιρετική προσφορά με ισχύ το Σαββατοκύριακο, σίγουρα δε θα ήταν ιδανικό να ενημερωθεί κάποιος για την προσφορά σας Κυριακή απόγευμα. Η αμεσότητα στην προώθηση του μηνύματος είναι ιδιαίτερα σημαντική, όπως επίσης η δυνατότητα να επικοινωνήσετε με τους πελάτες σας σε άμεσο χρόνο.
Αν για παράδειγμα η επιχείρησή σας θέλει να ενημερώσει για τη διαδικασία μεταφοράς ενός προϊόντος στον πελάτη και τον ακριβή χρόνο αποστολής, θα ήταν εξαιρετική ιδέα να μπορεί ο πελάτης να ενημερωθεί μέσα σε λίγα λεπτά από την αποστολή του συγκεκριμένου μηνύματος.
Τα SMS ανοίγονται σχεδόν αμέσως από τους παραλήπτες. Αντίθετα, ο χρόνος που ο παραλήπτης ενός e-mail θα το ανοίξει για να το διαβάσει μπορεί να ξεπεράσει ακόμη και τη 1 ημέρα.
Προκειμένου να εκμεταλλευτείτε στο έπακρο το SMS Marketing, το LiveAll.eu σας παρέχει το πλέον ολοκληρωμένο και σύγχρονο εργαλείο μαζικής αποστολής SMS σε πελάτες και συνεργάτες.
Δείτε στο ακόλουθο άρθρο όλα τα πλεονεκτήματα της χρήσης του LiveAll.eu και τις μοναδικές δυνατότητες που σας παρέχει και δημιουργήστε τις πρώτες σας SMS Marketing καμπάνιες.
