Το SMS Marketing είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους να προσεγγίσετε άμεσα υποψήφιους πελάτες και συνεργάτες.
Υπάρχουν όμως κάποιοι μύθοι γύρω από αυτό:
- Έχουν τα μαζικά SMS πραγματική απόδοση;
- Μπορούν να στέλνουν όλες οι επιχειρήσεις ή απευθύνεται μόνο σε συγκεκριμένες αγορές?
- Μήπως είναι μέθοδος SPAM και όχι πραγματικό Marketing?
Εάν έχετε αναρωτηθεί κάποια από αυτά, τότε ήρθε η ώρα να δώσουμε σαφείς απαντήσεις.
Παρακάτω λοιπόν θα αναφέρουμε τους 5 πιο διαδεδομένους μύθους γύρω από το SMS Marketing επιχειρώντας να καταρρίψουμε τον καθένα από αυτούς, με συγκεκριμένα στατιστικά στοιχεία και επιχειρήματα.
Πολλοί είναι αυτοί που υποστηρίζουν πως το E-mail είναι καλύτερη και πιο άμεση μέθοδος marketing. Πρόκειται όμως πραγματικά για ένα μύθο.
Το SMS Marketing έχει καλύτερο open rate, μικρότερο response time και πολύ καλύτερα ποσοστά conversion. Με απλά λόγια, ένα sms διαβάζεται πολύ πιο άμεσα σε σχέση με ένα e-mail, το ανοίγουν πολλοί περισσότεροι άνθρωποι και έχει πολύ μεγαλύτερο αντίκτυπο στην τελική τους απόφαση να αγοράσουν ένα προϊόν!
Έχουμε αναφέρει πολλές φορές πως ένα e-mail θα διαβαστεί από περίπου το 1/3 των παραληπτών. Αυτό σημαίνει πως το open rate του είναι περίπου 33%. Αντίθετα, το 99% των ανθρώπων που θα λάβουν ένα SMS θα το ανοίξουν ώστε να το διαβάσουν!
Μπορείτε να δείτε μια πλήρη σύγκριση γύρω από στατιστικά στοιχεία SMS και E-mail Marketing σε προηγούμενο άρθρο μας. Οι πίνακες με τα σχετικά γραφήματα είναι πλήρως κατατοπιστικοί ώστε να καταρριφθεί εντελώς ο συγκεκριμένος μύθος.
Είναι μια κοινή πεποίθηση ότι οι άνθρωποι μεγαλύτερης ηλικίας δε χρησιμοποιούν smartphones και συνεπώς μηνύματα που περιέχουν links προσφορών δε μπορούν να διαβαστούν αφού δε συνδέονται στο Internet.
Εάν δεχτούμε τη συγκεκριμένη λογική, τότε μάλλον έχει περισσότερη αξία για τις επιχειρήσεις που στοχεύουν σε κοινό μεγαλύτερης ηλικίας να υποβαθμίσουν το SMS Marketing και να επιμείνουν σε διαφήμιση και πωλήσεις μέσω ραδιοφώνου, έντυπου υλικού, τηλεοπτικών σποτ κλπ.
Αυτή όμως είναι η μισή αλήθεια.
Με την έξαρση της τεχνολογίας και την εξάπλωση της αγοράς των smartphones, ποσοστό μεγαλύτερο από 70% των ανθρώπων άνω των 50 ετών είανι κάτοχοι ενός μοντέρνου κινητού τηλεφώνου.
Εάν αναλογιστούμε ακόμα πως ο μέσος άνθρωπος ελέγχει το κινητό του τηλέφωνο περίπου 50-80 φορές ανά ημέρα, τότε δεν είναι καθόλου κακή ιδέα ακόμη και για αυτές τις επιχειρήσεις να στοχεύσουν σε SMS Marketing τεχνικές και να προσεγγίσουν το κοινό τους μέσα από την αποστολή μαζικών μηνυμάτων.
Ακόμη και για τις πλέον μεγάλες ηλικίες, η εταιρεία μπορεί να εκμεταλλευτεί το SMS Marketing στέλνοντας απλά SMS που δεν περιλαμβάνουν links, ώστε να καλύψει και την περίπτωση που ο χρήστης κατέχει ένα απλό κινητό τηλέφωνο και όχι smartphone.
Υπάρχει μια αίσθηση πως εταιρείες που έχουν τεράστιο πλήθος με λίστες παραληπτών είναι και αυτές που απολαμβάνουν τα οφέλη του SMS Marketing.
Εάν και αυτό έχει μια μικρή δόση αλήθειας εάν αναλογιστούμε πως μεγάλα εμπορικά καταστήματα ή εταιρείες Courrier χρησιμοποιούν κατεξοχήν υπηρεσίες SMS Marketing, δε σημαίνει πως απαγορεύει τη χρήση τέτοιων τεχνικών από μικρότερης εμβέλειας επιχειρήσεις και οργανισμούς.
Απεναντίας, κάθε επιχείρηση που έχει λίστα πελατών ή υποψήφιων πελατών μπορεί να εκμεταλλευθεί τα οφέλη του SMS Marketing ώστε να γνωστοποιήσει άμεσα τις υπηρεσίες και τα προϊόντα της ή προσφορές και εκπτωτικά κουπόνια που είναι ενεργά.
Εορταστικές προσφορές έως 40% σε όλα τα αθλητικά είδη έως 30/05! Μόνο στο www.thebeststore.gr
Υπάρχει ο μύθος πως το να στέλνεις SMS με προσφορές είναι SPAM.
Ωστόσο, οι καταναλωτές δεν έχουν την ίδια άποψη.
Λαμβάνοντας υπόψη τη γνώμη του καταναλωτικού κοινού και με βάση στοιχεία διεθνών ερευνών γύρω από το SMS Marketing, 75% και πλέον των ανθρώπων θα ήθελαν να λαμβάνουν περισσότερες προσφορές μέσω SMS ενώ 65% των ανθρώπων που βρίσκονται σε κάποια λίστα πελατών επιχείρησης έχουν αγοράσει ένα προϊόν μετά τη λήψη ενός σχετικού SMS.
Άλλωστε, εάν ακολουθήσετε μια σωστή στρατηγική και δεν στέλνετε συνεχώς SMS με προσφορές, οι πιθανότητες επιτυχίας της καμπάνιας σας αυξάνονται.
Προκειμένου να αποκτήσετε πλήρη γνώση γύρω από τις σωστές μεθόδους δημιουργίας μιας SMS καμπάνιας, μπορείτε να κατεβάσετε έναν πλήρη οδηγό SMS Marketing που έχουμε δημιουργήσει για εσάς ώστε να σας βοηθήσουμε να απογειώσετε τις πωλήσεις σας μέσω μαζικής αποστολής SMS.
Έχοντας διαβάσει το συγκεκριμένο οδηγό και εφαρμόζοντας τις συμβουλές και τις οδηγίες που αναφέρονται, είναι βέβαιο πως τα SMS σας δεν θα μοιάζουν SPAM επιθέσεις στα μάτια των καταναλωτών αλλά μια μοναδική ευκαιρία να προχωρήσουν σε αγορά προϊόντων και υπηρεσιών από την επιχείρησή σας.
Είναι αλήθεια πως ο τηλεφωνικός αριθμός θεωρείται προσωπικό στοιχείο αυξημένης σημασίας σε σχέση με το e-mail. Οι άνθρωποι πολύ πιο εύκολα θα δώσουν το e-mail τους παρά τον αριθμό τηλεφώνου τους.
Επίσης, με βάση το νεό γενικό κανονισμό προστασίας προσωπικών δεδομένων GDPR, οι επιχειρήσεις οφείλουν να είναι πλήρως εναρμονισμένες και να τηρούν μόνο προσωπικά δεδομένα που έχουν την άδεια από τους κατόχους να ενσωματώσουν στις καμπάνιες τους. Αυτό κάνει ακόμη πιο δύσκολη τη συλλογή τηλεφωνικών αριθμών ώστε να γίνει χρήση τους σε μια SMS Marketing καμπάνια.
Από την άλλη όμως, η πλειοψηφία των πελατών που εμπιστεύεται μια επιχείρηση επιθυμεί να αναπτύξει καλύτερες σχέσεις και να έχει πιο άμεση αλληλεπίδραση με τη συγκεκριμένη επιχείρηση.
Όσο πιο δύσκολο είναι να αποκτηθεί και να χρησιμοποιηθεί ο τηλεφωνικός αριθμός ενός πελάτη κατόπιν αδείας του, τόσο πιο εύκολο είναι να δημιουργηθεί μια σταθερή σχέση εμπιστοσύνης στη συνέχεια με το συγκεκριμένο πελάτη, εφόσον η επιχείρηση αποδείξει έμπρακτα πως εκτιμά την ύπαρξή του και παρέχει πέρα από υψηλής ποιότητας προϊόντα και υπηρεσίες και ένα πλήθος από ξεχωριστές προσφορές (που μπορεί να είναι και προσωποποιημένες, μέσω προσωποποιημένων SMS).
Με λίγα λόγια, το SMS είναι και ένας πιο προσωπικός τρόπος επικοινωνίας με τον κάθε πελάτη ξεχωριστά, κάτι που σίγουρα θα εκτιμηθεί ώστε να αυξήσει την εμπιστοσύνη που δείχνει το κοινό στην επιχείρησή σας.
Παραπάνω λοιπόν, καταρρίψαμε 5 μύθους που ισχύουν για το SMS Marketing. Μπορείτε να δείτε περισσότερες πληροφορίες γύρω από το SMS Marketing εδώ:
Ο πληρέστερος ίσως οδηγός SMS Marketing που θα συναντήσετε στο διαδίκτυο. Αναλύονται όλες οι δημοφιλείς τεχνικές SMS Marketing ενώ παραθέτονται παραδείγματα για κάθε τύπο SMS καμπάνιας που μπορείτε να δημιουργήσετε.
Αποστείλετε μαζικά SMS σε πελάτες και συνεργάτες. Ένα κατατοπιστικό άρθρο για την αξία του SMS Marketing και τους τρόπους που μπορείτε να επωφεληθείτε από τη χρήση του.
